Заказ (9)
Доставка и оплата (8)
Гарантия и сервис (8)
Цены и скидки (8)

Заказ

  • Почему выгоднее заказывать через сайт
  • Данные на странице оформления заказа
  • Минимальный заказ
  • Срок обработки заказа
  • В наличии и под заказ
  • Резервирование товара
  • Корректировка заказа
  • Возврат товара
  • Как сказать спасибо за консультацию
  • Почему выгоднее заказывать через сайт

    Заказ через сайт имеет следующие преимущества по сравнению с заказом по телефону или покупкой в офисе продаж. При оформлении заказа на сайте Вы сможете сравнить способы оплаты и доставки и выбрать наиболее подходящий. Ваш заказ будет обработан быстрее. Снизится вероятность ошибки при отправке. Вы будете получать уведомления о изменении статуса заказа и информацию для отслеживания отправления. После отгрузки и оплаты на Ваш счет в интернет-магазине будут начислены бонусы; следующая покупка станет для Вас еще выгоднее.

    Данные на странице оформления заказа

    Адрес и контактные данные, запрашиваемые при оформлении заказа, используются для оформления заявки на доставку. Мы просим Вас самостоятельно заполнить эти данные, чтобы снизить человеческий фактор при обработке заказа и уменьшить вероятность ошибки при оформлении доставки. Если всё заполнено правильно, при отгрузке заказа заявка на доставку будет создана автоматически, и Вы получите номер для трекинга (не для всех способов доставки).

    Минимальный заказ

    Для некоторых товаров у нас действует ограничение на минимальную сумму заказа. Это позволяет нам продавать недорогие товары, не завышая на них цены. Чтобы обойти это ограничение, увеличьте количество единиц товара в заказе, либо добавьте в заказ другие товары. Вы можете найти хороший выбор сопутствующих товаров по выгодной цене в разделах ГаджетыАвто и Аудио/Видео.

    Срок обработки заказа

    Обработка заказа включает в себя проверку наличия товара, расчет сроков поставки, резервирование товаров на складе и у поставщиков. В среднем заказ обрабатывается за 15-30 минут. Максимальный срок обработки заказа — два рабочих часа. После обработки заказа Вы получите письмо и/или телефонный звонок от менеджера по продажам.

    В наличии и под заказ

    Товар может быть в наличии, то есть, физически находиться в одном из офисов, или поставляться под заказ, то есть, находиться на складе поставщика. Наличие указывается на карточке товара рядом с кнопкой «В корзину» и в списке товаров рядом с кратким описанием. Информация о наличии обновляется не реже одного раза в сутки.

    Резервирование товара

    Товар в наличии может быть зарезервирован на срок 3-5 рабочих дней. Если Вы оформили заказ на сайте и подтвердили его, наш менеджер сам поставит товар в резерв. Если Вы рассчитываете оформить заказ при визите в офис, позвоните и попросите поставить необходимый Вам товар в резерв, а лучше предварительно сделайте заказ через сайт — вы сэкономите время и получите бонусы.

    Корректировка заказа

    Корректировка заказа производится через отмену заказа и создание нового. Отмена заказа возможна в любой момент до его получения, если в условиях поставки не оговорено иное.

    Возврат товара

    Возврат нового исправного не использованного товара возможен в течение 7 дней с момента его получения. Мы оставляем за собой право провести диагностику товара перед принятием решения о приеме товара и возврате денежных средств. Это относится к технически сложным устройствам, которые не имеют упаковки, исключающей возможность использования устройства без ее повреждения. Мы откажем в возврате, если упаковка товара повреждена или товар имеет следы использования, отсутствуют или имеют следы снятия защитные пленки и пломбы. Не подлежит возврату мерный товар, например, кабель, за исключением целых нераспечатанных бухт в упаковке. Возврат денежных средств производится тем же способом, каким производилась оплата. Возврат наличных денежных средств, а также средств на банковскую карту производится в момент принятия решения о приеме товара. Срок возврата безналичных денежных средств составляет 5 рабочих дней. Для возврата товара необходимо его доставить в рабочее время в один из наших офисов в Санкт-Петербурге. Пожалуйста, заранее известите нас о своем намерении вернуть товар.

    Как сказать спасибо за консультацию

    Чтобы отблагодарить менеджера за оказанную техническую консультацию, укажите его фамилию при оформлении заказа на сайте. Наш менеджер получит премию, а Вы — техническую поддержку этого и следующих Ваших заказов.